4月29日，有网友在社交媒体发文称，当天凌晨4点半，他前往南京海底捞某门店吃饭，结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队，和店里理论很久，也没吃上。
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相关话题“海底捞一门店睡满人导致无法用餐”冲上热搜第一。
对此，海底捞南京该门店回应，当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢。
店长表示，主要是两个原因一个是因为“五一”假期，第二是因为28日晚薛之谦的演唱会，有些看完演唱会的学生过来。
店长还表示，以前很少有人会主动要求留宿海底捞，但前不久有留宿海底捞的话题上了微博热搜就有了一些来店里休息的大学生群体。再加上该店离紫金山比较近，有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。
在“五一”假期期间，有不少消费者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大学生在海底捞留宿，凌晨到店就餐还要等位。
在此之前，今年3月，海底捞就曾因为一名女大学生在其包间留宿冲上微博热搜榜。当时这名女大学生发帖称自己在深圳没有赶上车，在未消费的情况下在海底捞包间留宿了一晚。
这一事件引发了网友的讨论，不少网友质疑其行为是过度消费海底捞的服务，认为出游就应该规划好住宿安排。
但也有网友指出，“一个女孩子，没赶上火车，也没有做好夜宿旅馆的准备，情急之下找到海底捞，火锅店的处理真的太暖心了！”不过网友同时提出，这是应急之举，不应道德绑架。
针对海底捞一门店睡满人导致无法用餐，4月29日晚，海底捞相关负责人表示，海底捞秉持与人为善的原则，门店伙伴在日常工作中，会积极关注顾客需求，并根据实际情况，为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解，具体情况要询问具体门店。
对此，网友纷纷表示，
“海底捞一开始就不应该给人留宿，只会让更多人效仿去留宿，没有出事你好我好大家好，出事了指不定就赖上了”
“有钱看演唱会？没钱住宿？？？不可以留给有需要的人吗？”
“去海底捞夜宿可以，但前提是别影响到人家做生意啊！！”
来源 |南方都市报、新闻晨报
编辑 | 宁玉桦
责编 | 韦常智
编审 | 农春雨
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